Terminos y Condiciones

PULSO POS es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona un sistema de punto de venta (POS), control de inventario, envio de tickets digitales por WhatsApp y herramientas de reportes para pequenas y medianas empresas (PyMEs) en Mexico.

El servicio es operado por Konnex Digital con domicilio en Monterrey, Nuevo Leon, Mexico (en adelante “PULSO POS” o “nosotros”).

Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma PULSO POS, usted (en adelante el “Usuario”) acepta quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguna de las disposiciones, debera abstenerse de usar el servicio.

• El Usuario debe proporcionar informacion veraz y actualizada al momento del registro.
• Cada cuenta corresponde a un negocio o empresa. El uso de una cuenta por multiples empresas no relacionadas no esta permitido.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• PULSO POS se reserva el derecho de suspender cuentas con actividad sospechosa o que violen estos terminos.

• El Usuario es responsable de la exactitud de la informacion de productos, precios e inventario ingresada al sistema.
• El Usuario debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en Mexico, incluyendo obligaciones fiscales y del SAT.
• PULSO POS no es responsable de los errores en transacciones derivados de informacion incorrecta ingresada por el Usuario.
• El Usuario no debe usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.

• El servicio opera bajo un modelo de suscripcion mensual o anual segun el plan seleccionado.
• Los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. PULSO POS no almacena datos de tarjetas de credito o debito.
• Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo a menos que el Usuario cancele con al menos 24 horas de anticipacion.
• Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) a menos que se indique lo contrario.
• La instalacion unica tiene un costo de $699 MXN y cubre la visita del asesor, configuracion inicial y capacitacion.

Los nuevos usuarios tienen acceso a un periodo de prueba gratuito de 7 dias en el plan seleccionado. Al terminar el periodo de prueba, se procesan el primer cobro automaticamente. No se requiere tarjeta de credito para iniciar la prueba.

Si durante el primer mes de suscripcion de pago el Usuario no queda satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo del importe pagado dentro de los primeros 7 dias naturales a partir del primer cargo. Para solicitar el reembolso, contacte a hola@pulsopos.com.mx.

En caso de que el pago de la suscripcion no sea procesado exitosamente, PULSO POS enviara una notificacion al correo registrado. Si el pago no se regulariza dentro de los 7 dias naturales siguientes, la cuenta sera suspendida. Los datos del Usuario seran conservados por 30 dias naturales adicionales para permitir la reactivacion o exportacion de informacion.

• El Usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde el panel de configuracion o contactando al soporte.
• No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del periodo en curso (excepto la garantia de satisfaccion del primer mes).
• Tras la cancelacion, los datos del Usuario se conservaran por 30 dias naturales. Pasado ese plazo, seran eliminados de forma definitiva e irreversible.

• La plataforma PULSO POS, incluyendo su codigo fuente, diseno, marca, logotipos y contenido, es propiedad exclusiva de Konnex Digital y esta protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Mexico.
• El Usuario conserva la propiedad de los datos ingresados en la plataforma (productos, clientes, transacciones).
• El Usuario otorga a PULSO POS una licencia limitada para procesar dichos datos con el unico fin de prestar el servicio contratado.

PULSO POS se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual. En caso de mantenimiento programado, se notificara con al menos 24 horas de anticipacion. Los periodos de mantenimiento programado no se contabilizan como tiempo de inactividad para efectos del SLA.

PULSO POS no sera responsable por:

• Perdidas de datos derivadas de mal uso de la plataforma por parte del Usuario.
• Danos indirectos, lucro cesante o perdida de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por eventos fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallas de proveedores de internet, etc.).

La responsabilidad maxima de PULSO POS frente al Usuario en cualquier circunstancia sera equivalente al monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al incidente.

PULSO POS se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios seran notificados con al menos 15 dias de anticipacion a traves de la plataforma o por correo electronico. El uso continuado del servicio despues de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretacion o cumplimiento sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, Mexico, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier consulta sobre estos terminos, contactenos en:

• Correo: hola@pulsopos.com.mx
• WhatsApp: +52 81 2299 4449